UX-Testing
Ihre Herausforderung
  • Usability optimieren / ​ Ease of Use erhöhen​
  • Prozesse optimieren / Conversion erhöhen​
  • Mehr erfahren über die Customer Journey​
  • Redesign / Relaunch eines Touchpoints​
  • Profitieren Sie von Psymas Expertise! Finden Sie die richtige Methode für Ihre Fragestellungen.

UX Testing
Lösung
Gewinnen Sie weitere Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe(n)!
… aus erster Hand
  • Tatsächliche Nutzer mit realen Bedürfnissen
  • Dedizierter Screeningprozess für die relevante Zielgruppe, passend zur Customer Journey
Umsetzbare Ergebnisse
  • Gewinnen Sie konkrete Ergebnisse & Handlungsempfehlungen, die etwas bewirken
  • Priorisieren Sie Maßnahmen nach
    Wirkung & Zielgruppen
Qualitative Erkenntnisse
  • Innovative Impulse / Out of the box
    statt standardisiertem A/B Testing
  • Making a difference
    statt nur Usability-Optimierung
  • Relevanz & Conversion
    statt nur “nice to know”
Fit for purpose
  • Flexibles Untersuchungsdesign passend zur Zielgruppe oder Forschungsfrage
  • Implizite Add-ons, um tiefergehende Erkenntnisse zu gewinnen
UX-Testing
Lösung

UX Testing ist mehr als nur User Experience

Mehrwert erzeugen für Brand Experience, Conversion & Relationship Management.

UX Testing
Lösung
Agile UX Testing
  • Actionable Insights
  • Eingebettet in Sprints / Prototyping

Ziel: Schnelle, iterative Insights

Remote UX Testing
  • Testperson nehmen komfortabel von zuhause / aus dem Büro teil
  • Ideal für Zielgruppen, die nur schwer an einem Testort zu versammeln sind / B2B

Ziel: Für Zielgruppen, die nur schwer für einen Testort oder –zeitpunkt rekrutierbar sind

Customer experience day
  • Interaktive Exploration & Entwicklung
  • Workshop-basierter Austausch aller relevanten Stakeholder
  • Mehrere Teststationen und moderierte Diskussion

Ziel: Mehr erfahren über User Behavior & Customer Journey

Umfassendes UX Testing
  • Explorative, vertiefende Interviews & Insights
  • f2f Interviews im Test Studio mit konkreten Use Cases
  • Implizite Add-ons (z.B. Eye Tracking, Emotionsmessung)

Ziel: Motive & Mechanismen wirklich verstehen.

UX Testing
References

Was unsere
Kunden sagen

Wir konnten durch die Zusammenarbeit mit den Experten von Psyma unsere Ergebnisse signifikant verbessern.

Die gemeinsamen Forschungsaktivitäten mit Psyma liefern uns einen echten Mehrwert für unsere tägliche Arbeit  –und darüber hinaus für strategische Überlegungen.

Die Durchführung erfolgte hoch professionell von Konzeption über die Durchführung bis hin zur Analyse und der Ergebnispräsentation und den einhergehenden Optimierungsvorschlägen.

Unsere E-Business-Expertise
Automotive
Telecommunication & IT
Media / TV
Consumer Goods
Energy & Infrastructure
Industrial Goods
E-Commerce
Finance
UX Testing
Agile UX Testing
Schnelle iterative Insights
Fortlaufende Optimierung von Prozessen, Tools, Touchpoints
Ziel
  • Test von Prototypen / Konzepten.
  • Spezifischer Fokus auf aktuelle Fragestellung.
  • Iterative Sprints mit fortlaufender Optimierung.
  • Kombination aus Users-Test und Workshop, um Ergebnisse zu sichten und nächste Schritte festzulegen.
Nutzen
Grenzen
UX Testing
Remote UX Testing
Ideal für flexible Interviewzeiten
Optimierung von Touchpoints, Apps, Prozessen, User Journey
Ziel
  • Testperson nehmen komfortabel von zuhause / aus dem Büro teil.
  • Einsatz von Web-Conferencing Software.
  • Beobachtung möglich.
Nutzen
Grenzen
UX Testing
Customer Experience Day
User Behaviour & Customer Journey
Eintauchen in alle Aspekte zu Fragestellung(en) & Zielgruppe(n).
Ziel
  • Halber oder ganzer Workshop-Tag.
  • Testpersonen absolvieren Serie von Teststationen.
  • Reflektion der Ausgangsfragestellung (z.B. aktueller Stand / zukünftige Ausrichtung einer Digitalstrategie) aus allen relevanten Perspektiven.
  • Abschlussworkshop mit allen Stakeholdern.
Nutzen
UX Testing
Umfassendes UX Testing
Nutzer wirklich verstehen
Tieferliegende Motive und Handlungstreiber verstehen.
Ziel
  • Vertiefende face-to-face Interviews in Teststudios.
  • Unmittelbarer Eindruck von den Reaktionen der Zielgruppe (Mimik / Körpersprache / Alltagssprache).
  • Beobachtung & Verarbeitung des Feedbacks mit Hilfe von Psyma Consultants, z.B. nach jedem Interview.
Nutzen
Auf einen Blick
Psyma UX Testing liefert
Optimierung mit inspirierenden Ergebnissen & umsetzbaren Handlungsempfehlungen

a) remote UX Testing
b) customer experience day
c) umfassendes UX Testing
Key results / Management Summary
Reporting mit Detail-Ergebnissen
Visualisierung / Nutzer-Kommentare
Optional Highlight-Videos

d) agile UX Testing
Schnelle Ergebnisse für fortlaufende Weiterentwicklung

Wertvolle Ergänzungen

a) Pre-Evaluation
Pre Survey zur Definition der Zielgruppe(n) & von Unmet needs

b) Post Evaluation
Ergebnis"verlängerung" (Quantitative Validierung, Qualitative Vertiefung)
Ergebnis-Workshop (Gemeinsames Verständnis von Ergebnissen & nächster Schritte)

Profitieren Sie von unserer Expertise und der Bandbreite bewährter & innovativer Ansätze
Unabhängige Expertise

Neutrale Vorgehensweise mit einem frischen Blick auf anstehende Herausforderungen

User Feedback verstehen

Spezialisiertes Competence Center für die Digitale Customer Journey, Anforderungen, Motive & Handlungstreiber – für direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen

Gezielte Rekrutierung

Wir identifizieren relevante und involvierte Testpersonen

Bewährte Partner

Für Feldarbeit, Technologie und Umsetzung. National wie International

Best Practices

Benchmarks aus qualitativen und quantitativen Studien

Ihr Ansprechpartner
Dieter Gabsteiger
Managing Director
Ihr Ansprechpartner
Dieter Gabsteiger
Managing Director

Effizientes UX-Testing –
Den Nutzer verstehen und Investitionen sichern

Sie möchten die Usability optimieren und die Kundenbindung erhöhen? Sie möchten sich vom Mitbewerb klar abgrenzen? – Profitieren Sie von der Psyma-Expertise im UX-Testing!